Visszaküldési feltételek

Amennyiben Ön nincs megelégedve az online üzletünkből vásárolt termékek minőségével, visszaküldheti a nem személyesített termékeket a vásárlás pillanatától számított 10 napon belül, a 51/2003 Törvény szerint, a nr. 130/2000 Kormány Rendeletének jóváhagyására, bármilyen magyarázat nélkül, és mi visszaküldjük az Ön által fizetett teljes összeget. Személyesített termékek esetében a visszaküldési feltételek az ugyanabban a törvényben meghatározottak, Art 10 alin C, amely kimondja, hogy a szerződést a fogyasztó nem bonthatja fel egyoldalúan a következő esetekben:

c) olyan szerződések, amelyek a fogyasztó meghatározása szerint elkészített termékekre, vagy a meghatározott módon személyesített termékekre vonatkoznak, valamint azokra, amelyek a természetüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy gyors ütemben károsodhatnak;

Ilyen esetekben a cégünk teljes egészében visszaszolgáltatja a fizetett összeget a személyesített ajándékokért, kizárólag a következő esetekben:

1. Amennyiben maga a termék gyártási hibát mutat.

2. Minden rendelés esetében a cégünk egy képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot telefonon, valamint kérésre e-mailben elküldjük a termék makettjét az Ön kérése szerinti személyesítéssel, amelyet Önnek jóvá kell hagynia. Amennyiben a személyesítés nem egyezik az Ön által elfogadott makettel, a cégünk teljes egészében visszatéríti a termék, valamint a hozzá tartozó személyesítés árát. Ellenkező esetben nem tudjuk visszaküldeni a kifizetett összegeket, ezért kérjük, legyen nagyon figyelmes a küldött makett jóváhagyásakor.

A fent említett törvény meghatározásának megfelelően, a hozzánk visszaküldött termék szállítási költségét Önnek kell fedeznie. 

Hogyan kell eljárnia ahhoz, hogy visszaküldjön egy terméket és visszakapja a pénzt:

1. Küldje el nekünk a visszaküldeni kívánt terméket, a következő címre: Str. Bolyai nr 24, Tg-Mures.

2. Kizárólag futárszolgálattal küldje vissza az adott terméket. Arra kérjük, RAMBURS (átadáskor történő fizetés) értékkel küldje, amely megegyezik a visszaküldeni kívánt termék értékével. Így amikor megkapjuk a csomagot, kifizetjük a futárnak az összeget, aki a következő napon kiszállítja azt Önnek készpénzben.

Ajánlott, hogy a visszaküldött termék az eredeti dobozában legyen, a számlával együtt.

További információkért a visszaküldési eljárásról kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az itt látható telefonszámon: 077-2238590, vagy e-mailen keresztül: [email protected]

Hogyan kell eljárnia ahhoz, hogy kicseréljen egy vásárolt terméket egy másik termékre:

1. Küldje el a kicserélni kívánt terméket (ajánlott futárszolgálattal küldeni), a következő címre: Str. Bolyai nr 24, Tg-Mures.

2. Amikor megérkezik hozzánk a csomag, mi elküldjük Önnek a terméket, amellyel a visszaküldött terméket kívánja helyettesíteni. Így a csomag elküldésétől számított 48-72 órán belül Önnek tulajdonába kerül majd az új termék.

3. A kliens kérése szerint személyesített termékek, amelyek nem mutatnak gyári hibát, NEM cserélhetők ki.

- Amennyiben az új termék értéke nagyobb az eredetileg rendelt termék értékénél, a különbséget a futárnak kell kifizetni, a csomag átvételének pillanatában.

- Amennyiben az új termék értéke kisebb az eredetileg rendelt termék értékénél, mi elküldjük Önnek a különbséget az új terméket tartalmazó csomagban.

További információkért a helyettesítési eljárásról kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az itt látható telefonszámon: 077-2238590, vagy e-mailen keresztül:  [email protected]